Domande Frequenti

FAQ's.

Come funziona il processo di prenotazione?

Seguendo alcuni semplici passi riesce facilisimo prenotare un appartamento con noi.

Si prega di leggere la sezione su come prenotare.

Come pago la prenotazione?

Una volta hai scelto appartamento, devi premere su "book now". Da li ti darà due alternative, pagare immettendo il numero di carta, oppure con un conto PayPal se lo avete.

Devo lasciare una caparra (cauzione)?

Sì, chiediamo un deposito cauzionale da parte dei clienti. Il deposito cauzionale (200 € se non specificato nella prenotazione) verrà bloccato (non caricato) sulla carta di credito e rimborsato automaticamente dalla vostra banca dopo 8 a 14 giorni, sempre che non ci siano stati danni all'appartamento o reclami da parte dei vicini.

Cosa succede se rompo qualcosa?

Se si rompe qualcosa, si prega di contattarci o chiamare il telefono di contatto in modo da poter riparare / sostituire tutto ciò che è stato rotto IL PRIMA POSSIBILE, prima che arrivano i prossimi ospiti almeno!

A che ora è il check in e il check out?

Gli appartamenti sono disponibili dalle 15:00 (15:00).

Le partenze sono in genere programmate prima delle 10:30 (10:30 ore) o al massimo a quest'ora. Se dovete lasciare l'appartamento più tardi o effettuare il check-in prima delle 15:00, ti preghiamo di informarci e faremo tutto il possibile per soddisfare le vostre richieste.

Il giorno d'arrivo: Come riceverò le chiavi dell'appartamento e come si paga?

Scaricatevi la App Rental Ninja Guests, dove, con il numero della vostra riservazione, potrete accedere a tutta l'informazione che vi serve per arrivare all'appartament, racogliere le chiavi, ed entrare in appartamento. Trovarete anche una guida con aspiegazioni e cose che sono del vostro interesse per fare una esperienza più piacevole e bella.

Il giorno di arrivo devi consegnare il foglio di imposta turistica (si può pagare dalla stessa Rental Ninja Guests App), ed informare, via mail oppure messageria istantanea i passaporti / documenti d'identità in modo che possiamo registrarli per compilare il modulo e inviare i dati al consiglio comunale come viene ordinato dal Comune.

Se c'è una somma dovuta il giorno di arrivo (che può essere controllato nella stessa Applicazione nella sezione "Pagamento"), deve essere pagata lo stesso giorno d'arrivo. Potete farlo in tre modi diversi:

1- Venire personalmente a pagare direttamente con la tua carta,

2- Potete utilizzare l'app Rental Ninja Guests per pagare il saldo dovuto,

3- Oppure potete chiamarci per effettuare il pagamento per telefono, fornendo i dati della tua carta.

Dovrò pulire l'appartamento prima di partire?

Gli appartamenti vengono sempre puliti prima che arrivi il cliente. 

Prima di lasciarlo, però, chiediamo ai nostri ospiti di lavare i piatti e la dispensa che hanno usato. È importante anche assicurarsi di  non portarsi con se nessun asciugamani / federe con loro quando escono. 

Sopratutto, gli ospiti devono ricordare che è loro dovere gettare via la spazzatura generata durante il loro soggiorno e alla partenza. Sopratutto racogliere il cibo e le briciole, visto che siete in natura e LE FORMICHE SARANNO LE VOSTRE MIGLIORE AMICHE SE LASCIATE CIBO PER LORO!