Cómo funciona el proceso de reserva?
Siguiendo algunos pasos simples que le serán indicados a medida que escoge apartamento y selecciona las fechas, es fácil reservar a través de la web.
¿Cómo pago la reserva?
Una vez que haya elegido el apartamento, debe presionar "reservar ahora". A partir de ahí, le dará dos alternativas, pagar introduciendo el número de la tarjeta, o con una cuenta de PayPal si la tiene.
¿Debo dejar un depósito (fianza)?
Sí, solicitamos un depósito de seguridad a los clientes. El depósito de seguridad (de 200 € si no se especifica en su reserva) será bloqueado -no cobrado- en la tarjeta de crédito y automáticamente reembolsado por su banco después de 8 a 14 días, siempre que no haya daños en el apartamento o quejas de los vecinos .
¿Qué pasa si rompo algo?
Si rompe algo, contáctenos o llame al teléfono de contacto para que pueda reparar / reemplazar todo lo que se rompió ¡LO PRIMERO POSIBLE antes de que lleguen los siguientes invitados!
¿A qué hora es check in y check out?
Los apartamentos están disponibles a partir de las 15:00 (15:00).
Las salidas deben programarse antes de las 10:30 (10:30 horas) o como máximo en este momento. Si necesita dejar el apartamento más tarde o registrarse antes de las 15:00, infórmenos y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.
¿Cómo recibiré las llaves del apartamento?
Descargue la App Rental Ninja Guests, donde, con el número de su reserva o el código QR que se le enviará después de confirmar su reserva, puede acceder a toda la información que necesita para llegar al apartamento, recoger las llaves e ingresar al apartamento. También encontrará una guía con explicaciones y cosas que son de su interés para hacer una experiencia más agradable y bella.
El día de llegada se debe entregar la hoja de la tasa turística y abonar el importe que corresponda en función del número de huéspedes (se puede pagar a través de la misma Aplicación de Rental Ninja Guests) y notificar, por correo o mensajería instantánea los pasaportes / DNIs para que podamos completar el formulario y enviar los datos al Ayuntamiento según exige la normativa.
Si hay algún importe pendiente de pago en el día de llegada (que puedá ver en la misma Aplicación en la sección "Payment") se debe pagar a la llegada. Puede hacerlo de tres formas distintas:
1- Puede venir personalmente a pagar con su tarjeta,
2- Puede usar la aplicación Rental Ninja Guests para pagar el saldo pendiente,
3- O puede llamarnos para realizar el pago por teléfono, proporcionando los datos de su tarjeta.
¿Tendré que limpiar el departamento antes de irme?
Los apartamentos siempre se limpian antes de que llegue el próximo visitante.
De todos modos, antes de dejar el apartamento, pedimos a nuestros huéspedes que laven los platos y los utensilios que usaron. También es importante asegurarse de no llevarse toallas / fundas de almohada o demás cuando se marchen.
Y por último pero no menos importante, ¡Recojan la comida y migas después de cocinar y comer, ya que están en la naturaleza y LAS HORMIGAS SERÁN TUS MEJORES AMIGAS SI LES DEJAN MIGAS Y RESTOS PARA ELLAS!
Antes de marcharse, es importante no olvidar que es su deber llevarse la basura generada durante su estancia.